よくある質問 Q&A

Q.すでにキャッシュレスカードを持っています。何か手続きは必要ですか?

A.すでにキャッシュレスカードをお持ちのお客様は、特にお手続きの必要はございません。
そのままご利用いただいて大丈夫です。

平成27年4月1日からは、舟券ご購入時に自動的にポイントが付与されます。

Q.来場ポイントはどのタイミングで付与されるの?

A.来場ポイントは、当日の初回購入時に付与されます。

キャッシュレスカードを使って舟券のご購入をされますと、購入ポイントともに来場ポイントも自動的に付与されます。

【※ご注意】舟券のご購入がない場合、来場ポイントは付与されません。

★来場ポイントの詳細
・本場エリア(江戸川開催日)・・・20ポイント(舟券購入額で換算すると ▶ 2,000円分!)
・本場エリア(場外発売日)・・・・・10ポイント(舟券購入額で換算すると ▶ 1,000円分!)
・外向発売所「BOAT RACE365」エリア・・・・10ポイント(舟券購入額で換算すると ▶ 1,000円分!)
・指定席「MIYABI」・「GOLD」・・・20ポイント(舟券購入額で換算すると ▶ 2,000円分!)

来場ポイントの詳細につきましては、こちらのページでもご確認いただけます。

Q.貯まったポイントを今すぐ賞品と交換したい

A.ポイントはご投票されたその場で自動的に付与されますので、賞品の交換に必要なポイントが貯まった時点ですぐに交換が可能です。

交換賞品の内容や交換場所等につきましては、こちらのページでご確認いただけます。

「いますぐ交換したい」こんな時・・・

●遠方から来場し、前売りで舟券を購入した。帰りの新幹線に間に合わないので最終レースまでは見ていけないが、賞品の交換に必要なポインが貯まったのですぐに交換して帰りたい。

●貯まったポイントを利用して、明日、指定席MIYABIに入りたいから今すぐポイント交換したい。 など

Q.ポイント交換賞品の「JCBギフトカード」は、どこで使えるの?

A.百貨店・スーパー・レストラン・ホテル・ゴルフ場など、日本全国50万店以上のJCBギフトカード取扱店で幅広くご利用いただける、便利な商品券(金券)です。

【※ご注意】JCBギフトカードは、場内ではご利用いただけません。あしからずご了承ください。

(参考)JCBギフトカードご利用可能店舗(抜粋)はこちら(外部サイトへ移動します。)

詳しくは、JCBギフトカードのホームページにてご確認くださいませ。

Q.レシートを失くしてしまったけど大丈夫ですか?

A.キャッシュレスカードにて舟券をご購入いただくと、投票内容と累計ポイントが印字されたレシートが出てきますが、このレシートは“確認用の控え”ですので、仮に紛失してしまっても大丈夫です。

レース確定後の配当金・返還金は自動的にカード内に入金されますので、ご安心ください。

※レシートの再発行はお受けできませんのでご了承ください。

Q.複数枚持っているキャッシュレスカードの残高やポイントを合算したい

A.カードの合算は出来ません。

カードの発行は、お一人様1枚とさせていただいております。
万が一、紛失等の理由により二重にご入会されたお客様の場合も、カードの合算は一切できませんので、何卒ご了承くださいませ。

なお、不要なカードは直ちにスタッフへご返却願います。

Q.キャッシュレスカードを紛失してしまった

A.カードを紛失または破損された際は、速やかにスタッフまでお申し出ください。

カード再発行時には、(1)ご住所の確認できる公的な身分証明書 (2)再発行手数料500円 が必要となります。

なお、紛失・破損された旨を届出して再発行された場合、カードの残高・ポイント残高は新しいカードに引き継がれますのでご安心ください。

紛失されたカードが後日見つかった場合、古いカードは回収いたします。破棄せずにスタッフへお渡しください。(後日見つかった場合でも、再発行手数料500円はご返金できませんのでご了承願います。)

※カード紛失中に、カード内の現金またはポイントを第三者に使用されてしまった場合、当方は責任を負いかねますので、カードを紛失された際は直ちにスタッフまでご連絡ください。
(免責事項の詳細については、利用規約をご確認ください。)

Q.暗証番号を忘れてしまった

A.暗証番号を忘れてしまった場合は、お近くのインフォメーションスタッフにお申し出ください。

※暗証番号を3回間違えますと自動的にロックがかかり、一時的にカードのご利用が出来なくなります。

※暗証番号の照合・ロック解除の際はご住所の確認できる公的な身分証明書(運転免許証・健康保険証・顔写真付き住基カードなど)が必要となります。

●暗証番号のご入力が必要な場面
・舟券購入時
・カードにチャージしたお金や払戻金・返還金を引き出す時
・貯まったポイントを賞品と交換する時  など